Ticketsystem & Online-Handbuch (Wissensdatenbank) öffnen

1. Klicke auf das türkise +.

Am Bildschirm oder Notebook findest Du das Symbol oben links. Bei Smartphones oder kleineren Tablets wird das türkise + unten rechts angezeigt.

2. Klicke auf den Button „Hilfe“ oder auf das Fragezeichen.

3. Man kommt auf die untenstehende Seite und kann dort bei (1) und (2) ein neues Ticket einreichen.

4. Man gelangt zum Erstellungsfenster:

        1. Auswahl des Themas, Eingabe der E-Mail-Adresse, Titel, Priorität und eine Beschreibung des Anliegens.

        2. Hier kann z. B. ein Screenshot hochgeladen werden.

        3. Bestätige, dass Du kein Roboter bist.

        4. Schicke das Ticket ab.

5. Wenn Du etwas in der Wissensdatenbank nachschlagen möchtest, gibt es dazu (nach Schritt 2) folgende Möglichkeiten:

        1. Klicke auf den Button „Wissensdatenbank“.

        2. Durchsuche die Wissensdatenbank nach einem bestimmten Thema.

        3. Über „Artikel durchsuchen“ gelangst Du ebenfalls in die Wissensdatenbank.

        4. Hier hast Du eine Übersicht zu beliebten Artikeln in der Wissensdatenbank.

6. Alternative: Über den internen FAQ-Bereich.

        1. Klicke vor Schritt 3 auf Dein Profilbild.

        2. Wähle dann oben den „FAQ“ Bereich aus und wähle unten auf die gewünschte Anleitung aus.